Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng CI789 – Minh Bạch, Rõ Ràng

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa CI789 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do CI789 cung cấp tại website ci789.ws và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" – tài khoản cá nhân đã đăng ký tại CI789; "Số dư" – số tiền trong tài khoản người dùng tính bằng VND; "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi được rút tiền thưởng; "Khuyến mãi" – các chương trình thưởng, hoàn trả, giải đấu do CI789 tổ chức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả thành viên mới đăng ký và thành viên hiện hữu. CI789 có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng.

02 Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ CI789, bạn cần tạo tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng toàn bộ.
• Không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. CI789 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu.

CI789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt liên quan đến rút tiền số tiền lớn.

03 Quy tắc tham gia cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên CI789 phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống tiếp nhận.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không hợp lệ, CI789 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn lại tiền đặt cược gốc.
• Cược đặt vào sự kiện thể thao đã kết thúc trước khi lệnh cược được hệ thống xử lý sẽ bị hủy tự động.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. CI789 không đưa ra lời khuyên cá cược.

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi bạn xác nhận. CI789 có quyền điều chỉnh giới hạn này cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và cấp độ thành viên.

04 Nạp tiền vào tài khoản

CI789 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa được chỉ định gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với thông tin tài khoản CI789.
• CI789 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai tài khoản do lỗi của người dùng.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được thông báo cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo cấp thành viên.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản của bạn.

Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: ví điện tử (1–3 phút), Internet Banking (3–15 phút). Nếu sau 30 phút giao dịch chưa được ghi nhận, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

05 Rút tiền và thanh toán

CI789 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, một số điều kiện cần được đáp ứng trước khi lệnh rút được duyệt:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính cơ bản.
• Số dư rút phải đáp ứng yêu cầu vòng cược nếu số dư đó có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong giao dịch gần nhất (áp dụng cho lần rút đầu tiên).
• Giới hạn rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫. Giới hạn tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp thành viên.
• Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút vào ban ngày và không quá 2 giờ vào ban đêm.

CI789 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Điều này nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ chính bạn khỏi các truy cập trái phép.

06 Khuyến mãi và phần thưởng

CI789 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng và tiền cược thực không được cộng gộp để tính vòng cược trừ khi có quy định khác.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ các chương trình hoàn trả định kỳ.
• CI789 có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các khuyến mãi có thời hạn hiệu lực – tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hạn.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, CI789 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Tài khoản giả mạo: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản ảo để nhận thưởng chào mừng, cộng tác với người khác để vét cược khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng CI789 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công DDoS, SQL injection hay bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.
• Đe dọa, quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Vi phạm các điều khoản trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch liên quan, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

08 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng CI789 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và thiết kế đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của CI789 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ CI789 mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại trong phạm vi hợp lý được chấp nhận.

09 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

CI789 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Ngược lại, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ CI789, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ CI789 qua live chat 24/7 hoặc email support@ci789.ws, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 72 giờ để điều tra.
3. Bước 3: Quyết định cuối cùng từ bộ phận giải quyết tranh chấp CI789 là quyết định ràng buộc. Kết quả được thông báo qua email đã đăng ký.

CI789 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và không thiên vị. Mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu hệ thống và bằng chứng thực tế, không dựa trên phán đoán chủ quan.

11 Giới hạn trách nhiệm

CI789 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi trường hợp. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• CI789 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân.
• CI789 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

12 Sửa đổi điều khoản

CI789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, CI789 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CI789 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.